Puedes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, con tu boleta o factura de compra electrónica enviada por nuestra web, que indica el monto disponible que tienes para usar en nuestras tienda Online o showroom.
En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes presentar tu requerimiento con tu carnet de identidad, si es que registraste tu RUT al momento de hacer la compra y buscaremos el número de tu orden.
El producto debe estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalajes originales, Si el cambio es por el mismo producto (sólo quieres cambiar la talla y se mantiene código de producto y color), se respetará el precio de éste, aunque al momento de hacer el cambio haya subido.
Si el cambio es por un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se hará devolución de dinero resultante de la diferencia de precio.
Debes consumir el total disponible del producto a cambiar que indica tu boleta de compra.